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餐厅,医院,水电收费等排队叫号系统

作者:  来源:beat365亚洲投注  发表时间:2018-12-27 12:07:50   浏览:

排队叫号系统,系beat365亚洲投注司在2011年末开发出来的行业排队管理专用设备,以智能化程度高,应用功能强大,实际操作简单为特点,能有效管理等待餐桌就餐的顾客,改善餐厅的就餐环境、秩序,优化并提高餐饮单位的服务品质、工作效率和公众形象。
1、系统支持通过输入手机号实现短信通知功能,手机号自动保存数据,可以后台查询导出客户手机资料。
2、系统支持多个取号机联网联机取号,号码不重复。
3、系统支持液晶电视显示排队叫号信息,同时支持多区域显示其他多媒体信息(PDF\视频、图片JPG\BMP等格式)
4、系统支持自动检索功能,并能完成自动对应队列顾客的呼叫。
5、系统支持将下一等级队列设置为上一等级的优先,如:设置8人队列为10人队列的优先等级。当巡台员输入桌号为10人桌时,永弘新系统首先检索10人队列的号票并完成叫号,如果10人队列当前没有等待顾客,则自动检索下一优先等级8人队列的号票进行叫号,以此类推。
6、系统支持短信通知功能,顾客获取号票后发现等待人数太多,需短信提示服务时,可选择相关按钮,在弹出的界面中输入本人手机号码(13812345678)、需提示人数(3)及票号的号码(23),确定后顾客既可离开餐厅先去办理其他事宜,当等待队列变为3人时,系统则自动将通知顾客回来就餐的信息发送到持23号号票人的手机上。
7、系统支持电话或网上预约服务功能



医院排号系统



排队系统作用
针对整个医院来说,实施排队系统的作用主要体现在以下几个方面:
⑴ ?提升医院的形象
实施排队系统,体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想,体现医院窗口服务的先进性,科学性。这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言,都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高,也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式转化,排队系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。
⑵ ?提高服务质量
当前由于病人众多,在病人就诊过程中,病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号,这一方面影响了医生的工作,另一方面也使得病人处于不停的等待状态,实施永弘新排队系统后,病人只要拿到挂号单既号单,就无须在诊室前焦虑地张望等候,可以安静地坐在医院的候诊厅中等待呼叫,根据语音和显示的提示前去就诊。既体现了院方爱护病人的人性化表现,也提高了医院服务的质量。
⑶ ?减少患者的等待时间
实施了排队系统后,方便了病人。由于大部分的中间人工环节采用计算机和硬件控制,极大提高了处理效率,缩短了病人的等待时间,对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。
⑷ ?杜绝诊室的纷乱现象
在过去,一旦到就诊高峰期,病人为了早一点看上病,病人或病人的家属不停在就诊室和候诊区之间走来走去,这样本来就纷乱的医院环境就变得更加杂乱,不仅影响了医生的诊病工作,也给医院的导诊护士增加了大量的工作,给医护和病人都造成了不必要的麻烦,使用祥达排队系统后,病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的叫号提示,无须不停的探望,给医院形成了一个宁静祥和的就诊氛围,也能给医生创造了一个良好的工作环境。
⑸ ?为医院有关决策提供依据
系统提供了实时监控和综合统计的功能,可以随时查看医生的就诊工作情况,以及每位医生的实际工作时间,为医院领导制定相关决策提供科学的依据。
⑹ ?增加对医生的考核依据
祥达系统综合统计报表打印了每位医生的就诊病人的个数,就诊成功的个数,总的就诊时间,平均每个病人的就诊时间,这也是考核医生成绩的一个重要依据,为医院的管理提供部分数据。
主要功能特点
l ? ? ? 所有的设置及操作均为全中文windows窗口菜单形式。即会使用电脑的人员就可以在最短时间内熟练操作及设置,功能强大满足不同的需求。
l ? ? ? 个性化的虚拟呼叫器,可以实现内部互传即时信息,现显系统信息,查看等候及已完成就诊情况,个性化界面各模式自由随意转换并可隐藏,不占用操作界面的空间,可以半透明显示,实现物理呼叫器更多的功能。
l ? ? ? 独有的内部信息沟通功能(类似于“QQ”功能),便于医院内部及时沟通,例如:主任可以通过“消息”框给医生或分诊台发送文字信息,分诊台可以通过“消息”框给所有的医生或其他分诊台发送信息等,
l ? ? ? 功能强大的预约功能支持。可以支持网络预约,电话预约操作界面。
l ? ? ? 领导远程“监控”功能,领导可以在办公室里的电脑上就能查看到所属科室的各种就诊情况,如各门诊的就诊量、医生坐班情况等。
l ? ? ? 分诊台(护士站)实现处理分诊区的各种特殊情况,如:帮患者指定医生、优先插队(如老干部、军人)、复诊召回、普通召回、转移科室、弃号等,并可与医生信息交流,代医生呼叫患者等。
l ? ? ? 系统支持二次分诊或多重分诊,多区域实现自动呼叫功能,如先从大候诊区呼叫几位患者到诊室外候诊,诊室里面的医生按呼叫键再呼诊室外的患者到对应诊室就诊。
l ? ? ? 与医院HIS系统多种方式对接,无需另配打印机出票;
l ? ? ? 与医院多种方式对接,如刷卡挂号,刷卡入队等;
l ? ? ? 灵活的出票序号方式:患者的挂号单、挂号处打印排队序号或护士站打印排队序号;
l ? ? ? 患者号码可转移到不同科室队列中去,患者不必重复排队;
l ? ? ? 系统设有多个优先级,可及时处理有优先权的患者,如老人、军人等;
l ? ? ? 具备登录操作功能和退出操作功能:工作开始前,输入医生代码进行登录操作,工作结束后,退出排队系统;
l ? ? ? 患者可以选择指定医生;
l ? ? ? 医生可以选择患者前来就诊(虚拟呼叫器);
l ? ? ? 个性化语音可萣eat365亚洲投注獗嗉艚芯驼镄蚝拧⒒颊咝彰⑺铱剖摇⒆倚彰龋
l ? ? ? 专业播音人员录制语音库,声音清晰自然亲切;
l ? ? ? 个性化显示可萣eat365亚洲投注獗嗉驼镄蚝拧⒒颊咝彰⑺铱剖摇⒆倚彰龋
l ? ? ? 在不显示排队信息时可显示丰富的广告、服务、温馨提示语等信息;
l ? ? ? 系统支持对接多种显示设备,如等离子、液晶显示、电视墙等、LED同步屏等;
l ? ? ? 实现医院对于二次分诊等候的需求;
l ? ? ? 产品完全模块化设计,可以微电脑,也可以PC控制,还可以通过互联网实现远程监控;
l ? ? ? 系统提供业务状态查询功能;
l ? ? ? 开放式的接口,强大的扩展功能;
l ? ? ? 系统可无线遥控,也可有线连接;
l ? ? ? 物理呼叫器、虚拟呼叫器显示等待人数及当前患者号码;
l ? ? ? 系统可以自动提示医生,已有患者挂号,即将前来就诊;
l ? ? ? 系统提供统计出具体每位医生办理时间值功能。平均就诊时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数;
l ? ? ? 所有部件的颜色、外型均可根据用户的要求或CI设计规范量身定做;
l ? ? ? 系统提供根据需求分年、月、日、萣eat365亚洲投注饧柑臁⒌碧焓奔涠谓蟹掷嗖檠屯臣疲
l ? ? ? 系统提供业务数据输出,输出文件可为EXCEL或文本文件功能、提供业务数据上传,可通过内部网络上传至数据库或指定文件功能、提供根据客户要求对需要输出的数据进行筛选的功能、提供信息输出格式可根据客户要求进行配置功能;
l ? ? ? 患者手中的排队号码可在不同科室的队列之间实现相互转移。
l ? ? ? 系统可全院联网,且排队号码不重复。
l ? ? ? 系统设有扩展功能,当需要有关统计和管理数据时,可热键激活管理软件并打印。
l ? ? ? 系统可以形成网络管理,也可与互联网相连。
方案介绍
医院门诊自动分诊导医信息管理系统是指医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和分诊排队管理系统,医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫患者,使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用,方便患者挂号、就诊、取药等工作;能解决呼叫和排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接;并适当留有扩展和更新余地。


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